Como obter a 2ª via da minha conta?

Celular

1) Acesse o app Central de Atendimento e clique em “Pós, Combo, TV, Internet e Fixo”.

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2) Informe seu e-mail ou CPF e senha pra entrar.

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3) Você entrará na tela de “Meus Produtos”. Clique no menu no topo à esquerda. Se o seu celular for um iPhone, o menu ficará no canto inferior.

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4) No menu lateral, selecione a opção “Contas”.

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5) Você verá as 13 últimas contas de todos os seus produtos e seus respectivos status. Clique na conta que deseja emitir a 2ª via.

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6) Em seguida, você pode clicar em “Conta Detalhada em PDF”.

Ou se quiser pagar rapidamente, copiar ou enviar o Código de Barras da conta.

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7) Ao clicar em “Conta Detalhada em PDF”, será apresentada a sua conta em PDF.

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Obs.: Em caso de dúvida ou contestação sobre a sua fatura, conte com nosso atendimento de chat na Central de Atendimento. Acesse a Central de Atendimento pelo computador com e-mail. Em seguida selecione o produto que deseja atendimento no canto inferior direito. Por fim, digite Falar com Especialista e aguarde.

Atendimento disponível de segunda à sábado de 8 às 0h.

Computador

1) Acesse a Central de Atendimento com o seu CPF ou e-mail e senha.

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2) Ao entrar na Central de Atendimento, escolha um produto do lado esquerdo pra emitir a 2ª via. Importante saber que o faturamente da banda larga está na conta de fixo.

Em seguida, na área de “Faturas”, basta clicar na opção de “2ª Via de Conta”. E pronto!

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3) Ao clicar em “2ª Via de Conta”, será apresentada a sua última conta em PDF com histórico de consumo, valor, vencimento, detalhamento de chamadas, informações sobre a sua TV por assinatura e outras informações que variam de acordo com o seu produto.

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4) Caso queira visualizar uma conta mais antiga, basta clicar em “Últimas Contas” que também fica na área de "Acesso Rápido".

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5) Em “Últimas Contas”, as últimas contas lançadas estão disponíveis com a data de vencimento, valor, status de pagamento e a opção de Conta Detalhada ou PDF da 2ª via.

Caso queira imprimir sua conta, basta clicar no ícone.

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6) Ao clicar no ícone, será apresentada a sua conta em PDF.

Acesse a Central de Atendimento para visualizar a sua conta agora.